Le foto pubblicate sui social sono diventate virali. Un anziano entrato in un negozio di articoli per giardinaggio per comprare una pala, ne è uscito invece con qualcosa di ben più prezioso: un amico per la vita. Milton Lowe doveva comprare quell'oggetto per un motivo straziante: sotterrare il suo cane, morto dopo 15 anni di amicizia. Inoltre l'uomo, veterano di guerra e vedovo da tempo, aveva appreso da poco di avere il cancro. Il dipendente del negozio, il 19enne Sam Coleman-Dancer, non solo ha ascoltato con dolcezza la sua storia ma ha fatto molto di più. Ha lasciato il negozio all'istante e ha accompagnato Milton a casa sua, per aiutarlo a sotterrare l'animale e a dire addio al suo migliore amico. Tra i due da quel momento è nato un profondo legame; un'amicizia nata per caso che ha commosso il mondo.
